Envios

 Y si tu compras es superiores a 500€, envío GRATIS.

*IMPORTANTE: Debido a sus características de peso, volumen o campaña especial, hay una serie de productos que no se podrán beneficiar de esta tarifa.  Los citados productos así lo especificarán en su ficha de producto. Si un pedido con varios artículos incluye al menos uno de los citados productos, el pedido entero ya no se podrá beneficiar de las tarifas de transporte para envíos en península.

Aquellos envíos donde haya al menos un producto identificado como no sujeto a la tarifa, los gastos del envío se calculan en base al destino y al volumen de la mercancía. Estos gastos junto con el pedido serán gestionados a través de la agencia de transporte y de Endanea Garden y Endanea Mascotas quienes se pondrán en contacto para especificar los costes del mismo.

Metodología de entrega:

Nuestro transportista realizará una primera entrega sin previo aviso, ni de hora ni de franja horaria. En caso de no haber nadie en la dirección de entrega, el transportista llamará para acordar una entrega según disponibilidad. En cualquier caso, el transportista intentará realizar la entrega hasta en dos ocasiones.

En el caso de que el producto no sea recogido en el momento de la entrega o que, tras 2 (dos) intentos no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del pedido e importe pagado, descontados los gastos del transporte (En función de las características del pedido).

Y si necesita información acerca de la situación de su envío, o bien puede ver el estado de su pedido a través de la web del transportista mediante su número de seguimiento o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en info@endanea.com.

Plazos de entrega:

Generalmente, ser realizarán en una franja de entre 1 a 3 días laborales.

Por lo que, se realizarán de lunes a viernes, festivos no incluidos.

Fases del envío

Su pedido pasará al estado "Preparación en curso" una vez confirmado el pago en nuestro sistema.

El día en el que su pedido este programado para ser enviado recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío y la información necesaria para poder realizar su seguimiento en la web del transportista.

Si no hubiera incidencia y/o retraso por parte del transportista su pedido deberá ser entregado en el plazo de 1 a 3 días laborables.

En ningún caso Endanea Garden y Endanea Mascotas puede comprometerse a un día ó franja horaria exacta. Por norma general, la empresa de transporte no realiza llamada previa, aunque dependiendo de la agencia asignada a su zona puede que lo haga.

Entrega de la mercancía

Si su pedido resulta dañado durante el transporte, no lo abra e infórmenos el mismo día que lo reciba a la siguiente dirección de correo info@endanea.com además de indicar la anomalía en el albarán que le facilitará el transportista.

Si usted firma el albarán de entrega de la mercancía sin especificar objeciones, exime de responsabilidad al transportista de posibles roturas asumiendo usted la responsabilidad.

Recogida en Tienda Endanea Garden y Endanea Mascotas

Contamos con una opción donde usted puede comprar online y recoger su pedido en nuestras tiendas físicas Endanea Garden y Endanea Mascotas de Lunes a Domingo en horario comercial.

Su pedido pasará al estado "preparación en curso" una vez sea confirmado el pago en nuestro sistema. Cuando su pedido este listo para recoger (24h) cambiará su estado a "pedido preparado, a la espera de ser recogido en tienda". A partir de ese momento puede recoger su pedido en la tienda elegida.

Es importante que espere a la confirmación por parte de nuestra Att. al cliente para evitar buscar su pedido y que aún no este preparado.

En este método de entrega, es imprescindible que usted presente en la tienda el DNI con el que se ha identificado a la hora de realizar el pedido. En caso de desear que recoja el pedido otra persona, será necesario presentar fotocopia del DNI del titular del pedido con una autorización reflejando la persona autorizada para su recogida.

Incidencia por falta de stock

Endanea Garden y Endanea Mascotas se pondrá en contacto con usted para informar del reembolso de los artículos con dicha incidencia y procederá al envío del resto, salvo que usted indique lo contrario.

El teléfono o correo electrónico que se facilita al realizar el pedido será el que utilicemos en caso de que tengamos que ponernos en contacto.

*IMPORTANTE: La tarifa de envío solo es aplicable a los pedidos realizados a través de la página web.